Beschwerdemanagement

Kritik, Lob und Anregungen sind uns sehr wichtig. Als Einrichtung des Gesundheitswesens für die heimatnahe Versorgung unserer Mitbürgerinnen und Mitbürger ist die "Kundenzufriedenheit" eines unserer höchsten Qualitätsziele. Auch wenn sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bemühen, kann es vorkommen, das es Situationen gibt, mit denen Sie als Patient, Angehöriger oder Besucher nicht zufrieden sind.

Jeder Patient erhält schon bei der Aufnahme ein Formular, auf dem er seine Meinung, seine Anregung, sein Lob oder seine Beschwerde schriftlich festhalten kann. Beim Ausfüllen des Formulars sind wir Ihnen gern behilflich. Die Formulare können Sie bei den Mitarbeitern des Klinikums abgeben oder anonym in den Briefkasten im Eingangsbereich einwerfen. Danach werden sie an das Beschwerdemanagement weitergeleitet.

Jede Kritik wird konstruktiv bearbeitet und selbstverständlich erhalten Sie eine schriftliche Antwort auf Ihre Beschwerde.

Ihre Ansprechpartnerin:

Bettina Schäffer-Johnson
Dipl. Betriebswirtin

Leitung Unternehmenskommunikation & Marketing
Klinikum Main-Spessart
Baumhofstraße 91 - 93
97828 Markheidenfeld

Telefon: 0 93 91 / 502 - 47 20
Telefax: 0 93 91 / 502 - 27 97
E-Mail: